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      归心服务,福晟社区迎来最美交付季

      来源:中投投资咨询网 2019-07-19 16:08中投投资咨询网 A-A+

        收信人:亲爱的福晟准业主

        阳光不燥的初夏,氤氲着杨柳垂地喜鹊鸣枝之气。福晟地产福州区域集团,捎来了关于家的美好问候。

        2019年,福晟社区大美交付季。

        福晟钱隆樽品二期、福晟中央美墅、福晟朝阳壹品、福晟奥园、福晟钱隆奥体城、福晟拓福美学中心、福晟钱隆珠宝城、福晟国际中心;8大项目、5大产品业态、近45万㎡、3439位朋友。

        历经无数个日夜的品质坚守,从一纸蓝图到匠心交付,从造梦生活到品质居所。历经二载雕刻时光,福晟钱隆樽品项目迎来了首批的盛大交付。我们所有努力的结果,是从您回家时的第一个微笑开始。91%的交付率,一纸交付时“0投诉率,1条报修记录”的完美答卷,是我们给业主们最好的交代。

        为保障交付质量,我们足足准备了180天

        由冬至夏,您的家,我们高度重视,由上至下统一思想

        集团领导高度重视每一场集中交付,下发“红头文件”,统一交付指导思想;制定交付管理工作指引,重验房和整改环节,提升内部验房和细节管理。每双周交付领导小组专题会机制,重点关注验收进度、风险排查等关键工作,推动有关问题的解决和落地;

        您的家,我们严格标准

        标准化交付流程

        交付前180天,由客户关系线、工程线、物业线、施工单位和监理单位等五大核心业务成员组成的“交付领导小组”正式成立;岗位职责制度化、服务过程标准化、作业规模数字化、监督检查考核化“四化”出台,全员培训统一行动;

        您的家,我们时刻关注:

        开展“906030”行动

        交付前90天,进行单体工程及公共部位细部初验,整改合格率90%;交付前60天,启动“双重保险”复验工作,整改合格率100%;交付前30天,公共区域、套内逐户承接查验,工程实体陆续移交。

        您的家,我们用心服务

        专业服务恭迎乔迁

        最快速的一站式便捷手续办理;专业工程师“2对1陪验”贴身随行;房屋简单质量问题15分钟快速处理;客户大使VIP专项答疑;交付精美礼品祝贺收房。

        园

        我们的服务,不只是这180天,比这更多的是一生的满意和忠诚。面向未来,我们将在客户满意度领先水平的前提下,聚焦以下三大发展:

        一是多渠道协同的客户关系管理,在互联网背景下,从多个渠道中与客户的互动,全面绘制与客户的信任关系;

        二是大数据分析,即在多个渠道的海量信息中,准确分析客户的需求以及客户的行为特征,为客户提供增值服务奠定数据基础,丰富客户体验内容;

        三是客户体验管理,即摆脱旧有的以企业为定位的发展方向,而通过全面梳理客户的体验过程,围绕客户“社区生活服务”打造竞争力。

        我们将行驶这份责任。

        与您携手,共创幸福、共享价值。

      关键词:福晟社区
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